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Condiciones Generales de Uso y Contratación


Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.registro.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.

  2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

  3. Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.

  4. Que es mayor de edad.


1. Información general del Sitio Web

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Jurisweb Interactiva, S.L. (en adelante Registro.es)
Sede y establecimiento: Calle Ausiàs Marc 7, 2ª CP. 08010 - Barcelona.
N.I.F.: B62187463.
E-mail: info@registro.es.
Teléfono: 931 22 49 97 / 94 458 12 02.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 32.350, folio 166, hoja núm. B-207.839, inscripción 1ª.


2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.


3. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Registro.es sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a Registro.es.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre Registro.es y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Registro.es. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, Registro.es no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.


4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Registro.es o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Registro.es o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.


5. Contratación de productos y/o servicios

5.1. Características de los servicios ofrecidos

Las características principales de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

En todos ellos, el cliente contrata los servicios profesionales legales a Jurisweb Interactiva, S.L. para el asesoramiento, gestión y realización de trámites en su nombre. El objeto del contrato es la prestación de los servicios legales ofrecidos por los profesionales (abogados, gestores administrativos y profesionales) de Jurisweb.

Registro.es tramitará el pedido del cliente ante los registro públicos correspondientes. Registro.es realizará dicho trámite en interés del cliente que contrata dichos servicios. El cliente al solicitar los servicios manifiesta de forma expresa que tiene un interés legítimo en la información o documentación solicitada y que dispone en su caso, de las autorizaciones correspondientes para solicitar el servicio. En los trámites realizados ante el registro de la propiedad, Registro.es indicará que el motivo por el cual se solicita la documentación o información es “investigación jurídica sobre el objeto, su titularidad o limitaciones”. Si el cliente tiene otro interés legítimo, deberá indicarlo de forma expresa a Registro.es.

El cliente encarga a Registro.es, cuando técnicamente sea posible, procesar la información de los documentos que tramite en su nombre para convertir su contenido a formato texto, para poder acceder mediante aplicaciones online (SaaS) a los mismos.


5.2. Lengua utilizada para la formalización del contrato

La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.


5.3. Formas de pago

Domiciliación bancaria:

Registro.es presentará un recibo en la entidad bancaria del Cliente por el importe correspondiente a los servicios/productos adquiridos. A tal efecto si el Cliente selecciona esta forma de pago, con la aceptación de estas Condiciones Generales de contratación muestra su consentimiento para el adeudo domiciliado con cargo en la cuenta de pago facilitada en el formulario de alta, siendo la operación de pago iniciada por Registro.es sobre la base del consentimiento mencionado, dado por el Cliente.

Pago por tarjeta-TPVV:

Si el Cliente selecciona esta forma de pago, acepta que realizará el pago de los productos y servicios consumidos mediante la tarjeta de crédito indicada en el registro de usuario, utilizando la pasarela de pago habilitada por Registro.es y gestionada a través de su entidad bancaria. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. El Cliente acepta que para facilitar posteriores accesos y consumos de cualquier servicio o producto desde la página Web de Registro.es, ésta conservará los datos de su tarjeta comunicados en el último pago que haya realizado. No obstante, el Cliente podrá modificar siempre que lo desee y antes de cada compra, el número de tarjeta para realizar el cargo, quedando el mismo de nuevo conservado por Registro.es para las siguientes compras.

PayPal:

El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales del Usuario para lograr un método seguro. La utilización de este método de pago conlleva un recargo de que puede consultar en el Sitio Web de PayPal www.paypal.com.

Usted como usuario registrado, acepta que las compras posteriores son vinculantes entre las partes una vez usted se ha identificado y ha manifestado su voluntad de comprar el producto presionando el botón de comprar, contratar o tramitar pedido.

Si desea modificar sus datos de pago, deberá acceder a su cuenta en https://www.registro.es/RegistroPropiedad/tienda/customer/account/login/.

Así mismo una vez formalizada la compra, se tramitará la factura correspondiente con los datos facilitados por el cliente. El cliente se compromete a facilitar sus datos de identificación fiscal correctamente para poder emitir la factura correspondiente.

En el caso de la contratación de servicios que requieran la realización de trámites posteriores, el cliente acepta el cobro de los servicios devengado posteriormente con los límites que el mismo cliente indique. Para una mayor satisfacción del cliente, Registro.es no cobrará de forma anticipada aquellos servicios que requieran una investigación y sobre los que se desconozca inicialmente el número de productos/servicios contratados por el cliente.


5.4. Investigación de propiedades

El cliente conoce y acepta que el coste del servicio es de 12€ más IVA. Dicho importe corresponde a la tarea de búsqueda. Además el cliente conoce y acepta que por cada propiedad localizada Registro.es le cobrará 20,76€ más IVA, con el límite del número máximo de propiedades que el cliente indique en su solicitud.


5.5. Copias de escrituras notariales

El cliente conoce y acepta que el coste del servicio de Copia de escritura notarial incluye la obtención de una Nota Simple del Registro de la Propiedad en el caso de que el cliente indique en el formulario de solicitud que no tiene los datos de la escritura. Por ello, el cliente acepta que al coste habitual del servicio se le aplique un incremento de 20,76 € + IVA por la obtención de los datos notariales de la escritura de la que se pretende obtener copia. La Nota Simple sólo dará información sobre la última inscripción practicada en el Registro de la propiedad, por lo que en caso de que la escritura notarial haga referencia a una inscripción anterior deberá solicitarse un Certificado Registral, servicio que debe contratarse expresamente.

El cliente conoce y acepta que para solicitar la copia de una escritura notarial debe tener un interés legítimo válido y que para poder acreditarlo ante el Notario que tramitará la obtención de la copia de la escritura notarial deberá facilitar la documentación necesaria para poder tramitar correctamente la solicitud. Sin la documentación correcta no se podrá tramitar la solicitud. Sólo pueden expedir segundas copias de escrituras notariales las Notarías, por lo que es necesario que gestionemos su solicitud con una Notaría de España y que le remitamos la documentación que usted nos aporte para poder obtenerla, lo que usted conoce, acepta y autoriza mediante la contratación del servicio.

Una vez que Registro.es haya solicitado a la Notaría la copia de la escritura notarial el cliente no podrá desistir del servicio ni, por tanto, cancelar el pedido debido a que se trata del suministro de una copia de escritura notarial confeccionada claramente para el cliente (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En todo caso, si el cliente desea cancelar el pedido de copia de escritura notarial Registro.es únicamente podrá proceder a la cancelación del servicio si la Notaría puede anular la solicitud, lo que comportará la devolución del importe del servicio contratado a excepción de los gastos que la Notaría haya tenido que soportar (35 €), el coste de la Nota Simple -en su caso- y los gastos de gestión por parte de Registro.es (15 €) por el estudio de la documentación y la gestión del servicio. En caso de que la Notaría que ha tramitado la copia no pueda cancelar la solicitud, Registro.es no podrá cancelar el pedido y así se informará al cliente.

Respecto a los plazos de entrega, no existe una norma que establezca un plazo legal para que la Notaría expida segundas copias de escrituras notariales, por lo que no se puede garantizar un plazo determinado. En cualquier caso, el plazo medio que tarda una Notaría en expedir copia de una escritura notarial es de 1 mes aproximadamente. En caso de que la escritura notarial de la que se solicite copia sea antigua (más de 20 años) el plazo podrá demorarse hasta los 2 meses, ya que estas escrituras tan antiguas se encuentran custodiadas en el Archivo o Colegio Notarial de la Comunidad Autónoma. Estos plazos aquí indicados son de carácter orientativo.

El cliente conoce, acepta y autoriza a Registro.es y al Notario solicitante de la copia a remitirle la copia utilizando procedimientos telemáticos, en caso de haber contratado una copia simple de escritura notarial. El cliente se compromete a no solicitar ni retirar de otra Notaría la copia de la escritura notarial una vez solicitada a Registro.es eximiendonos de total responsabilidad así como a la Notaría que curse la copia, en caso de que el cliente incumpla esta obligación. En caso de que la escritura de la que se pretende obtener copia sea de una sociedad mercantil, el cliente autoriza a Registro.es y a la Notaría que curse la copia a solicitar la información necesaria del Registro Mercantil para verificar la información proporcionada por el cliente. Registro.es informará previamente al cliente en caso de tener que solicitar Nota al Registro mercantil para verificar la información proporcionada, así como del coste de este servicio adicional.

5.6. Forma y plazos de entrega

La información y documentos se remitirán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

Los plazos de entrega disponibles son los siguientes:


Servicio de Nota Simple: Básico: Antes de 48 horas laborables.
Servicios Urgentes:

De forma genérica, la entrega urgente de nota simples solicitadas de las 00.00 horas a las 13.29 horas se realizará en las cuatro horas hábiles siguientes a la realización del pedido.

Los pedidos con entrega urgente que se realicen a partir de las 13.30 horas tendrán de forma genérica los plazos de entrega especificados a continuación:

  • Contratados entre las 13:30h y las 16:00h, se entregará antes de las 10:00h del día siguiente.
  • Contratados entre las 16:00h y las 19:30h, se entregará antes de las 11:00h del día siguiente.
  • Contratados entre las 19:30h y las 00:00h, se entregará antes de las 12:00h del día siguiente.

En los casos de determinados registros, el plazo de entrega urgente puede ser de dos horas hábiles. Este compromiso es válido sólo en el caso de determinados registros de la propiedad, por lo que la página mostrará al usuario la hora de entrega urgente en menos de dos horas o en menos de cuatro horas dependiendo del registro o el municipio y dirección que seleccione aquél al navegar por el site y acceder y rellenar el formulario de solicitud.

Si el cliente seleccionara de forma errónea un registro para el que nuestra estimación de tiempo de entrega urgente es menor o introdujera algún dato de dirección erróneo y la finca correspondiese a otro registro, el compromiso de entrega urgente en menos de dos horas hábiles no sería de aplicación y mantendríamos el plazo genérico de entrega urgente en menos de cuatro horas.

Servicio de Certificado Registro Propiedad: Entre 48 a 72 horas laborables.
Servicio de Copia de Escritura notarial: No existe un plazo legal mínimo para la obtención de una copia de escritura notarial ya que depende de muchos factores: del propio Notario que debe expedir la copia, de la antigüedad de la escritura, de si se encuentra en el Archivo de la Comunidad Autónoma o en un Colegio Notarial, etc. Por tanto, no se puede establecer un plazo mínimo de entrega. Ahora bien, el tiempo medio habitual que están tardando las Notarías para expedir la copia de la escritura notarial es de 1 mes, pero en función de la antigüedad de la escritura se puede demorar hasta 2 meses. Este plazo para la obtención de la copia de la escritura notarial es de carácter orientativo.
Servicio de Cancelación de Hipoteca: No existe un plazo legal mínimo para cancelar una hipoteca en el Registro de la Propiedad. Depende de la disponibilidad de la entidad bancaria con la que se tenga contraído el préstamo hipotecario, así como de la Notaría en la que se tramita la escritura de cancelación. Por tanto, no se puede establecer un plazo mínimo de tramitación. Ahora bien, el tiempo medio habitual de tramitación de este servicio -teniendo en cuenta la disponibilidad de las entidades bancarias para favorecer el trámite, de la Notaría y del Registro de la Propiedad-, es de 8 semanas aproximadamente. Este plazo es de carácter orientativo.

5.7 Garantía

Si no cumplimos los plazos, el cliente puede solicitar la devolución del precio pagado por el documento no entregado.

5.8 No aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los siguientes contratos:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Registro.es, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

  3. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El cliente acepta que una vez formalizada la solicitud del servicio, es decir, cuando termine la contratación online, Registro.es empieza de forma inmediata la tramitación para asegurar poder cumplir con el compromiso de plazo de entrega. El cliente entiende que Registro.es empieza su trabajo de forma inmediata para evitar dilaciones y para poder cumplir con el plazo de entrega. Si el cliente desea cancelar un pedido ya tramitado, deberá abonar los gastos incurridos por Registro.es de 9€, a excepción del Servicio de Copias de Escrituras Notariales, en el que el cliente deberá abonar los gastos que la Notaría ya haya cobrado a Registro.es por la gestión de la copia de la escritura notarial, que ascienden a 25 €. El cliente acepta que Registro.es retenga dicho importe en los casos que por motivos ajenos a Registro.es el cliente cancele el pedido.

Asimismo, en relación al servicio de Cancelación de Hipoteca el cliente acepta que una vez formalizada la solicitud del servicio, es decir, cuando termine la contratación online, Registro.es empieza de forma inmediata la tramitación para asegurar poder cumplir con el compromiso de plazo de entrega. El cliente entiende que Registro.es empieza su trabajo de forma inmediata para evitar dilaciones y para poder cumplir con el plazo de entrega. Si el cliente desea cancelar un pedido ya tramitado, deberá abonar un 20% del total del precio del servicio en concepto de gastos de gestión, así como los gastos incurridos hasta la fecha, en su caso. El cliente acepta que Registro.es retenga dicho importe en los casos que por motivos ajenos a Registro.es el cliente cancele el pedido.


6. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a Registro.es, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  1. Enviando un escrito a C/Ausiàs Marc nº 7 2ª, 08010 - Barcelona (España).

  2. Enviando un correo electrónico a la dirección info@registro.es

  3. Llamando al teléfono 931 22 49 97 en horario de 09.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 horas de lunes a viernes, excepto festivos.


Registro.es dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.


7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.


8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia, el Usuario que tenga la condición de usuario consumidor puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Cuando el Usuario no tenga la condición de usuario consumidor, éste y Derecho.com acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


9. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.